Preguntas frecuentes - LED Almacén

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ILUMINACIÓN LED

PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Puede abonar su pedido mediante Transferencia Bancaria, Paypal, Tarjeta de Crédito, Contra reembolso y en Efectivo, en caso de recoger su pedido en nuestro almacén.

¿Cómo debo cursar un pedido en www.ledalmacen.com .?
Los pedidos deben cursarse a través de la web www.ledalmacen.com 

 ¿Cómo puede contactar con LED Almacén?
Puede contactar con nosotros en horario de 9.00 a 18.00 horas, ininterrumpidamente vía teléfono , chat o correo electrónico.

Tengo una duda técnica. ¿Me la puede resolver LEDAlmacén?
Por supuesto, puede contactar con nuestro departamento de Soporte Técnico. Nuestros técnicos resolverán todas sus dudas y le asesorarán los productos que mejor le convengan.

¿Cómo puedo saber cuánto ahorraré en mi factura con el cambio a la Iluminación Led?
Puede obtener un cálculo estimado con nuestra Calculadora de Ahorro.

También podemos realizarle un estudio lumínico totalmente gratuito

¿Cuáles son las formas de envío disponibles?
Los pedidos serán enviados por la empresa de transportes SEUR.

¿Cuál es plazo de envío de los pedidos?
Los pedidos cursados antes de las 13.30 h serán enviados ese mismo día.

Una vez enviado un pedido, ¿cuanto tardaré en recibirlo?
Una vez enviado, el pedido será recibido, en el 95% de los casos, a lo largo del día siguiente (Sábados, domingos y festivos NO incluídos)

Envíos a las Islas Canarias y las Islas Baleares. ¿Cuáles son los plazos de envío?
Realizamos envíos a las Islas Canarias y a las Islas Baleares. En el caso de los envíos a Islas Balerares, el plazo de envío es de 48 horas.

Para envíos a las Islas Canarias, los envíos pueden realizarse vía maritima, 5/7 días.

¿Cuáles son los gastos de envío?
El gasto mínimo por el envío es de 5,95 euros (IVA Incluido) a Península.

¿A partir de qué importe son gratuitos los gastos de envío?
Los gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando el importe de su pedido ascienda o sea superior a 120 €.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido ha sido enviado?
Recibirá un e-mail en el que se le confirma el pedido que ha realizado. Posteriormente una vez que hayamos comprobado el abono de los productos que ha comprado, recibira un e-mail indicandole que su pedido ha salido de nuestro almacen.

¿Qué periodo de garantía tengo para los productos que compro?
LEDAlmacén  responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

 Asimismo, ofrecemos una garantía de 2 años en todos nuestros productos o 5 años ( ampliacion de garantía en algunos de ellos )  contra cualquier defecto de fabricación.

¿Están incluidos los gastos del transporte?
Los gastos de transporte NO están incluidos en los precios que figuran en nuestra web. Al efectuar el pedido se irán reflejando en el apartado “Entrega” de su carrito de la compra.

 ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Una vez recibido el pago y confirmado el envío, el plazo de entrega habitual en su domicilio es de 24 horas (Sábados, domingos y festivos NO incluídos).


¿Qué pasa si un producto me llega en mal estado?

En el caso de que el pedido le llegue en mal estado, póngase en contacto con nosotros en el email soporte@ledalmacen.com o vía teléfono.

 ¿Tengo que hacer un pedido mínimo?
No hay un pedido mínimo.

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